En los últimos cinco años hay una palabra que constantemente se hace presente en todas las reuniones de negocios en las que participamos: “Trust” (confianza). Desde el punto de vista del Marketing en definitiva la confianza es uno de los activos más importantes de cualquier persona, compañía, institución o marca desea tener. La confianza es la esperanza firme que una persona tiene en que algo suceda, sea o funcione de una forma determinada, o en que otra persona, compañía, institución o marca, actúe como ella desea.
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