En este artículo analizaremos a fondo los siguientes temas:
- Qué es el Human Centered Design (HCD)
- Cuáles son las críticas y límites del HDC
- Las cinco lentes del HDC
- La importancia de la adaptabilidad
- Analizamos el Environment Centered Design
“Muchas veces, la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas”.
Steve Jobs
Esta frase de Steve Jobs le hizo mucho daño durante tres décadas al mundo de la innovación y el diseño. Le dio la excusa a diseñadores de productos y servicios, el poder crear y lanzar al mercado productos hechos con “puro instinto” o datos vagos del comportamiento de las personas y sus necesidades. ¿Por qué Jobs tenía éxito en sus productos? Porque Jobs no inventó nada, lo que hacía era entender los comportamientos de las personas y las posibilidades evolutivas del mercado. En pocas palabras, él no inventó la computadora personal, pero sí sabía cómo innovar en el terreno de la computadora personal. Lo mismo hizo con su iPod, su iPhone, el iPad y el iTunes.
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