Desde hace décadas hemos seguido a Scott Belsky con mucha atención, ya que ha dedicado su vida al mundo del diseño, la creatividad, la innovación y la difusión de una cultura digital en donde los artistas, diseñadores y creadores sean el motor. Hemos amado y odiado proyectos como Behance , 99U, libros como “Making Ideas Happen” , “Messy Middle” y su postura sobre el futuro.
A finales de 2020 Scott Belsky escribió un artículo que nos dejaba ver desde su perspectiva sobre cuáles eran los temas prioritarios para liderar el futuro cercano (near future) de la tecnología, el diseño, la creatividad y la innovación. Fue así que realizó una lista de ocho temas que son:
- La definición del concepto “descentralizado”
- La era del eduployment: identificar un oficio, obtener una educación continua y conseguir un trabajo (así como iniciar una empresa) se integran en esta tendencia
- Social apps que se enfocarán en el mercado de menores de 16 años como una forma de autoexpresión, socialización y tolerancia a la transparencia
- Community-as-a-service, justo como sucede en BCI, la cual explota la experiencia, contenidos, curación y experiencia de las personas que crearán “canales de uno” originando micro audiencia de alto valor
- Cada vez más funciones de nicho de la empresa se convertirán en multijugador, impulsadas por una próxima generación de empresas altamente especializadas, reforzadas con Inteligencia Artificial y experiencias de productos de consumo.
- Las herramientas de creatividad se implementarán en toda la empresa, al igual que las herramientas de productividad se implementaron en décadas anteriores (algunas obvio llegaron tarde).
- Surgirán interfaces nuevas y disruptivas que agregarán y conectarán los servicios subyacentes que usamos para vivir y trabajar.
- Viene una generación «los locos años 20», donde los deseos reprimidos de la pandemia se desatarán en forma de moda, viajes, moda y autoexpresión creativa que modificará la cultura colectiva.
Así que ahora en BCI profundizaremos sobre cada uno de estos puntos.
1. “Descentralizado” se está extenderá a lugares inesperados.
Desde la llegada del concepto “blockchain” al mundo de internet, comenzamos a preguntarnos ¿cómo podemos aplicar esto a todo lo que conocemos? Aunque el concepto tiene sus orígenes en 1991, cuando Stuart Haber y W. Scott Stornetta describieron el primer trabajo sobre una cadena de bloques asegurados criptográficamente, no fue hasta 2008, cuando un proyecto de intercambio de música gratuita llamado “Napster” inspiró a Satoshi Nakamoto para la llegada del concepto “bitcoin”.
Blockchain ó cadena de bloques, es un registro único, consensuado y distribuido en varios nodos de una red. En el caso de las criptomonedas, podemos pensarlo como el libro contable donde se registra cada una de las transacciones. En cada bloque se almacena:
- una cantidad de registros o transacciones válidas
- información referente a ese bloque
- su vinculación con el bloque anterior y el bloque siguiente a través del hash de cada bloque
- cada bloque tiene un lugar específico e inamovible dentro de la cadena
- la cadena completa se guarda en cada nodo de la red que conforma la blockchain
- a medida que se crean nuevos registros, estos son primeramente verificados y validados por los nodos de la red y luego añadidos a un nuevo bloque que se enlaza a la cadena.
Esta tecnología no solo podría ser aplicado para temas financieros o creaciones de divisar, como el caso de Bitcoin, sino que ha provocado ideas sobre cómo se pueden descentralizar otros aspectos del trabajo y la vida. Por ejemplo, Ben Rubin, Teo de / Talk está desarrollando formas de descentralizar el cómo trabajan los equipos (ya que la noción de «reuniones» puede ser un vestigio arcaico y derrochador de lugares de trabajo centralizados). Es decir ¿imaginas una compañía sin jefes, sin estructuras de poder, sin supervisores y solo gente compartiendo al mismo nivel, sus conocimientos, experiencia, pasiones y habilidades profesionales para un objetivo en común? Esa será toda una transformación por completo en la cultura de una compañía.
Don Tapscot ha venido desde el 2006, advirtiéndonos de este “momentum” con su libro “Wikinomics” mismo que ha evolucionado a lo largo de década y media de aprendizaje con su libro “Blockchain Revolution” . Para Tapscot esta no es una tecnología común, es todo un nuevo Sistema Operativo que puedes revolucionar por completo la forma en como entendemos la Economía junto con una “segunda era” de Internet.
Otro ejemplo que pone Belsky es “Braintrust” el cual está utilizando los principios y la tecnología de blockchain para construir una red de talentos controlada por el usuario. En lugar de cobrar tarifas o porcentaje de los ingresos del talento participante, Braintrust planea ganar valor junto con otros participantes a través de tokens que se vuelven más valiosos a medida que crece la red. Compañías como Deloitte y Nestlé ya utilizan esta tecnología para la adquisición de talento.
Otro proyecto que menciona Belsky es CashDrop , los cuales han creado una forma para que cualquiera (desde un puesto de tacos hasta un diseñador de ropa) pueda construir una tienda sin las tarifas y comisiones mensuales de los mercados tradicionales. Dando un paso atrás, al modelo tradicional de propietarios centrales de servicios públicos impulsados por la comunidad (mercados, tiendas de aplicaciones, etc) que toman un porcentaje de todo (y «jefes» centrales para equipos enormes que insisten en revisar y aprobar todo.
2. La era del eduployment: identificar un oficio, obtener educación y conseguir un trabajo (o iniciar una empresa) los cuales ahora se integran completamente.
Nosotros hemos creado “BlackSchool” , una plataforma educativa específicamente diseñada para las personas que quieren hacer un “upskill”, una actualización de sus habilidades profesionales, con el objetivo de implementarlas en su actividad profesional diaria en temas de innovación, creatividad, diseño y futuro. Para Belsky un ejemplo claro de este movimiento es “Nana” , una empresa que te capacita en la reparación de electrodomésticos y luego te promueve en un mercado para comenzar a conseguir trabajos en tu área local impulsados por clientes potenciales de los fabricantes de estos electrodomésticos. Conforme trabajas, recibes una reputación y con ello tienes mayor valor en el mercado. Compañías com LG, Whilpool, Samsung, Maytag y Bosch, ya participan en este programa de “fixers”.
Otro ejemplo es Main Street , que te capacita como pintor y te equipa con todo lo que necesitas para crear un negocio exitoso en un plazo de 30 días. Este nuevo modelo vertical de educación + empleo, ayudará a abordar los principales problemas sistemáticos de nuestra economía a gran escala y, al mismo tiempo, generará un montón de nuevas pequeñas empresas provenientes de personas que han quedado desempleados por la obsolescencia y que se reactivan gracias a los “skills”.
3. Social apps para menores de 16 años
Todas las redes sociales tienen políticas muy claras sobre la edad de entrada. Pero los menores de 16 años las usan forma de autoexpresión, socialización pero sobre todo, de tolerancia ante la transparencia. Uno de los favoritos, de Belsky “ItsMe» el cual te conecta con otros según tu estado de ánimo, en él puedes crear tu propio avatar, te permite comunicarte con texto, voz, audio o dibujos, Esta plataforma ha creado algunos modelos sociales nuevos como la combinación de intercambio efímero + la construcción de una reputación duradera + transparencia predeterminada + una interpretación más liberal de la “privacidad”, con menos limitaciones creativas y están totalmente orientadas a recompensar a quienes tienen la autoexpresión más creativa.
4. Community-as-a-service
Como lo platicábamos, este sitio en donde estás leyendo este articulo se llama BCI, es una creación de Fernanda Rocha y yo (Jon Black), que hemos decidido compartir nuestras visiones, experiencia, contenidos, datos, tendencias, curación y recomendaciones a cambio de una suscripción que te da acceso a esta comunidad. Fer y yo hemos decidido poner nuestro talento a tu servicio.
El talento construirá audiencias y veremos el surgimiento de los “canales de uno” y la comunidad como servicio. La tendencia la iniciaron personas como GaryVee quienes dejaron atrás los contratos con las cadenas de radio y televisión para confiar en el valor y la inteligencia algorítmica.
Belsky menciona a Substack (plataforma que te permite crear contenido y monetizar tu propia lista de correo electrónico). Surgirán nuevas referencias en. videos, comunidades y veremos algunos brotes como OnlyFans y Patreon que nos dan una idea de lo que es posible con este tipo de comunidades. Belsky está especialmente entusiasmado con productos como Circle y Geneva que potencian la funcionalidad comunitaria para marcas e individuos.
5. Funciones de nicho
Para Belsky, cada vez más funciones de nicho de las compañías (como tener Wifi o administrar los recursos humanos), se convertirán en servicios que podrán contratar a una nueva generación de empresas altamente especializadas, reforzadas con inteligencia artificial, con experiencias de productos de consumo fascinantes y evolutivas. Funciones como aprovisionamiento, seguridad hasta la planificación y diseño financiero, se podrán contratar bajo la modalidad SaaS (software as a service) que son plataformas colaborativas, mas fáciles de usar e incluyen a las partes interesadas en toda la empresa.
Belsky menciona a empresas como Globality para adquisiciones, Sora para interacciones de recursos humanos, Meter para wifi y TI, Welcome para contratar, cerrar e incorporar nuevos empleados,etc. Este tipo de productos cambiará fundamentalmente la forma en que las grandes empresas operan en todas sus funciones, al tiempo que transformarán la calidad de vida de los empleados. Por ejemplo WorkOS está desarrollando la preparación empresarial como un servicio, lo que permite que las nuevas empresas comiencen a vender a clientes empresariales con solo unas pocas líneas de código, con la propuesta de valor «Inicio de sesión único (SSO) para su aplicación en minutos.» Y Scarf está creando herramientas para que los desarrolladores de código abierto atiendan y moneticen a los clientes empresariales.
6. Herramientas de creatividad
Así como en el pasado y más en esta pandemia, que vimos la implementación explosiva de herramientas de productividad como “Monday”; veremos herramientas de creatividad que se implementarán debido a que la Inteligencia Artificial, los bots y los algoritmos, reemplazarán el trabajo mundano y repetitivo. Los beneficios del trabajo humano se trasladarán a las habilidades y capacidades que son exclusivamente humanas, es decir: la creatividad.
Pensar en hipótesis de innovación, diseñar nuevas formas atractivas de visualizar datos, mejorar el storytelling para el equipo comercial, mejorar la formas de compartir una narrativa con tus colegas de trabajo, crear gráficos atractivos para darle vida a cada presentación, crear prototipos o liderar sesiones de co-creación; son tan solo algunas de las funciones que se valorarán más en las compañías. Nosotros en Blackbot usamos plataformas como Miro, InVision , Mural, Slack , Behance y LucidSpark .
Debemos recordar que Belsky todo el tiempo está rodeado de equipos creativos en la compañía creativa más importante del planeta: Adobe. Para él, estas capacidades creativas son las que impulsarán un rendimiento superior en el trabajo en las próximas décadas. Belsky ve esta ampliación masiva del mercado dividido en dos tipos de personas:
- creadores de contenido: son los que quieren comenzar con algo, una imagen, un video, un texto, un gráfico y volver a mezclar o deconstruir.
- creadores de colaboración: comienza por reunir a un grupo de personas y aprovechar los activos compartidos, lo que requiere nuevos tipos de herramientas en plataformas junto con todo un ecosistema de nuevas aplicaciones
7. Nuevas interfaces
La conversación y sofisticación de diseño / experiencia en torno a UI (User Interface) nos ha llevado a un punto fascinante ¿cómo se van a ver todas las experiencias de diseño unidas? Imagina que en lugar de voltear a ver tu teléfono móvil para contestar un tweet, ahora gracias a un “pupilente” en tus ojos, podrás ver el “tweet” sin voltear a ver ninguna pantalla. ¿Lo imaginas? Eso abrirá todo un nuevo ecosistema de interfaces.
Ahora piensa un poco en los espacios digitales con los que convives todos los días: la pantalla de computadora, las app, la página de inicio de tu aplicación favorita, el buscador en nuestros escritorios, el dashboard de tu email, etc. ¿Cómo vivirán en un ecosistema combinado? ¿Cómo se controlarán cuidando los protocolos de seguridad y privacidad personal? Serán tiempos de altísimas exploraciones visuales.
8. Locos años 20
Producto de la pandemia, los deseos reprimidos por millones se desatarán en forma de moda, viajes, sexo, fiestas, alcohol, drogas, conciertos, cine y autoexpresión creativa que modificará para siempre a la cultura. Esto será un hecho porque ya lo vimos antes. En la historia de la humanidad ya hemos tenido un “los locos años 20” y fueron después de la pandemia por la gripe española de 1918. Para Belsky, nuestro deseo humano de llenar el vacío cultural que se ha acumulado en nosotros, resultará en una forma de compensación excesiva que nos llevará a una década épica por delante. Mucho de esto ya lo habíamos señalado en el artículo de El futuro de la industria de aviación, así que sin duda es algo que podemos esperar.
Conclusión
El “near future” que viviremos será una combinación entre los puntos que Belsky está imaginando ahora mismo y una explosión tecnológica que incluye la expansión de la 5G, la nube múltiple, el crecimiento del Blockchain, la explosión de la creatividad y el diseño.
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